تعلم من (McDonald’s -ماكدونالدز )

شركة (McDonald’s -ماكدونالدز ) تعرضت عام ٢٠٠٣ لأول خسارة في المبيعات بشكل غير مسبوق في تاريخ الشركة .

وبعد عدة بحوث تسويقية، اكتشفت الشركة أن هناك وعي مجتمعي متزايد بخطورة الوجبات السريعة Fast Food، وان المجتمع بدأ يبحث عن وجبات صحية. وليس الحل بان تقدم ماك خيارات صحية متنوعة، لانها بالفعل قدمتها في السابق ولكنها فشلت فشل ذريع جدا !!! .

ماكدونالدز قررت مايلي:

دراسة شرائح الزبائن الحاليين، لمحاولة فهم ذوق العميل، لاستخلاص قرار من ذلك. يعني قررت مزيداً من البحوث والبيانات.

بعد أشهر من البحث والاستقصاء وجدوا هذه المعلومة :

٢٥٪ من العملاء لديهم طلب غريب: وجبة (هبي ميل) للأطفال + دايت كولا !!!

وبعد دراسة تحليلية لهذه المعلومة وجدوا أن نسبة كبيرة (غالبا مطلقات) تأتي لماك بطفلها، وتأخذ الأم فقط دايت كولا! لأن أكل ماك لايستهويها هم فقط يأتون لكي يلعبون .. ومن هنا بدأت الحلول التسويقية في وضع الخطط الجديدة من ماك لاستهداف هذه الفئة بمنتج خاص .

وبالفعل تم تصميم سلطة خضراء لهذا النوع، بحيث عند طلب (هبي ميل) بـ ٥ دولار ، وتضاف لك السلطة بـ٣ دولار.

ونجحت الفكرة نجاح مبهر وارتفعت المبيعات مجدداً لدى هذه الشريحة بشكل كبير .

الدرس المستفاد ( النساء هي المسئول الاول عن ارتفاع او انخفاض اي علامة تجارية او كما يقول نابليون بونابرت عند الأزمات أبحث عن المرأة 😂😂 )